A presente política de trocas foi elaborada de acordo com o código de defesa do consumidor e tem por objetivo manter a satisfação de seus clientes e regulamentar os procedimentos de trocas de produtos comprados nas lojas Endossa / Bsb.
Você pode trocar o produto adquirido de duas formas:
Em uma de nossas lojas físicas, por um produto de mesmo valor (sujeito à disponibilidade da marca).
A partir de casa, entrando em contato com infobsb@endossa.com e enviando o produto pelos correios via "Frete a Cobrar". A troca pode ser por outro produto ou, em caso de avarias, enviaremos o mesmo produto ao seu domicílio.
Para a troca ser aceita, o produto deve estar em perfeito estado e devolvido intacto.
Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra.
Não realizamos trocas ou devoluções para produtos em promoção, cosméticos, peças de higiene, plantas e produtos sazonais.
Dúvidas, reclamações ou sugestões podem ser enviadas para infobsb@endossa.com.
Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e cumprimos todas as obrigações legais vigentes no país. Buscamos oferecer um padrão de excelência em serviços e tratamos nossos clientes com respeito e dignidade, esclarecendo suas dúvidas e buscando soluções.
Vigência: Desde a aprovação até revogação por uma versão atualizada.
Data: 13 de Julho de 2023.
